ООО «Эдил-Импорт»
"Холодильник.ру" - крупнейший в России интернет-магазин бытовой техники и электроники. Компания была основана в 2003 году и за почти 20 лет работы завоевала лидирующие позиции на рынке онлайн ритейла. По данным исследовательского агентства Data Insight, "Холодильник.ру" входит в top-10 крупнейших интернет-магазинов России в категории "электроника и бытовая техника". Компания имеет развитую логистическую инфраструктуру и ежедневно осуществляет более 3500 доставок заказов по всей стране.
Основная цель внедрения системы бизнес-аналитики BI на платформе QlikSense - создать для руководства гибкий инструмент мониторинга и контроля ключевых показателей деятельности компании.
Проект охватывал 7 бизнес-направлений: финансы, продажи, закупки, складские остатки, движение товаров, логистика и маркетинг. Была проведена интеграция с 14 корпоративными источниками данных, в том числе с системами 1С:Предприятие, 1С:WMS, CRM Retail, Mighty Call, Антор LogistikMaster и другими.
Реализация проекта позволила сократить время на сбор, консолидацию и обработку данных. Это дало сотрудникам больше возможностей для анализа информации и принятия управленческих решений.
Система обеспечивает наглядное представление динамики ключевых оперативных и управленческих показателей с детализацией до уровня товара, проводки или контрагента.
Основные требования к системе - полнота и достоверность данных. Она включает согласованный набор отчетов и дашбордов, необходимых для мониторинга текущей ситуации и принятия управленческих решений.
Основные пользователи - топ-менеджеры и аналитики, которым нужен доступ к данным по продажам, закупкам, складским остаткам, финансам, маркетингу, а также технические специалисты, обеспечивающие работу системы.
Была реализована ролевая модель доступа к функционалу и данным системы с разграничением прав для администратора, разработчика, аналитика и бизнес-пользователя.
Архитектура проекта включала тестовую и продуктивную среды разработки в Qlik Sense. Были созданы приложения-экстракторы, трансформаторы и интерфейсные приложения со скриптами и визуализациями.
Ключевые возможности для бизнеса:
Мониторинг продаж и финансовых показателей в режиме реального времени
Система позволяет отслеживать динамику выручки, прибыли, конверсии, среднего чека и других важных метрик. Аналитика доступна в разрезе каналов продаж, категорий товаров, поставщиков, регионов.
- Возможность оценить вклад каждого канала и инструмента маркетинга в привлечение трафика, лидов и продаж. Понять, какие кампании работают, а какие нет.
- Анализ эффективности маркетинговых кампаний
- Сегментация клиентов - анализ ценности различных групп покупателе.
- Анализ проникновения - оценка доли категорий, брендов, товаров в чеке.
- Факторный анализ - оценка влияния цены, ассортимента, сезонности, действий конкурентов на динамику продаж.
- Мониторинг воронки продаж - анализ эффективности привлечения трафика, конверсии посетителей в покупателей на каждом этапе.
- Оптимизация управления ассортиментом
- Анализ продаж, спроса, остатков по каждой товарной позиции. Выявление наиболее востребованных, прибыльных товаров и неликвидов. Оптимальное управление закупками и складскими запасами.
Повышение эффективности логистики
- Мониторинг стоимости доставки - анализ затрат на логистику по регионам, транспортным компаниям.
- Оценка сервиса - контроль сроков доставки, доли своевременных поставок, сохранности грузов.
- Анализ работы складов - оценка производительности, затрат, качества складских операций.
- Оптимизация запасов - мониторинг остатков и оборачиваемости на складах для оптимального управления запасами.
- Оптимизация логистических операций.
Контроль финансовых потоков
- Наглядное представление доходов, расходов, движения денежных средств, формирование отчета о прибылях и убытках. Возможность глубокого анализа данных для выявления проблем и резервов.
- Анализ рентабельности - оценка прибыльности каналов продаж, категорий, регионов
- Бюджетирование - планирование и контроль исполнения бюджета по центрам финансовой ответственности
Сегментация и анализ покупателей
- Анализ ценности и поведения различных групп покупателей. Персонализация коммуникаций и формирование индивидуальных предложений.
Архитектура проекта выглядела следующим образом:
Благодаря глубокой интеграции системы с данными из разных областей деятельности, руководство компании "Холодильник.ру" получило мощный инструментарий для оперативного мониторинга и анализа бизнеса. Это позволяет принимать взвешенные управленческие решения и повышать эффективность работы компании.
