Директор по данным (Chief Data Officer, CDO)
Кто такой Директор по данным (CDO)?
Во многих организациях директор по данным (CDO) – это руководитель C-уровня, отвечающий за стратегию управления корпоративными данными, за качество предоставляемых данных, а также за извлечение максимальной пользы из данных для бизнеса в целом.
Это одна из относительно новых должностей в организации, чьи обязанности вышли далеко за пределы работы с хранилищами данных, а также соблюдения различных правил безопасности и конфиденциальности данных. В сегодняшних бизнес условиях, напрямую связанных с трансформацией данных, передовыми технологиями, стремлением извлечь максимальную выгоду и монетизировать данные, полученные из самых разных ресурсов, обязанности CDO могут включать в себя глубокие познания в области данных, аналитики, бизнес-процессов, маркетинговых инициатив, разработки продуктов, цепочек поставок, а также взаимодействия с клиентами и сотрудниками.
В зависимости от организации, позиции и функций CDO, директора по данным, и CAO, главного аналитика, могут тесно пересекаться, иметь размытые границы. Как правило, CDO подчиняется Генеральному директору (CEO), Исполнительному директору (COO) или Финансовому директору (CFO). Реже СDO находится в подчинении у Технического директора (CTO) или ИТ-директора (CIO).
Во многих организациях работа CDO тесным образом связана с деятельностью Директора по маркетингу (CMO), особенно в области использования данных для улучшения взаимодействия с клиентами, повышения качества обслуживания клиентов и, в конечном итоге, увеличения продаж.
Позиция CDO тесным образом связана, но все же обособлена от деятельности CIO. ИТ-директор обычно отвечает за технологии, необходимые для сбора, хранения и доступа к данным, CDO же сотрудничает с CIO в области информационных технологий с целью обеспечения исполнения целей предприятия в отношении использования данных и их монетизации.
Исследователи и консультанты по вопросам управления считают, что в наиболее эффективных организациях обязанности CDO, CIO и других руководящих должностей, взаимодействующих с программами управления данными организации, разделены и определены максимально четко.
История и эволюция позиции CDO
Организации собирали и компилировали данные на протяжении всего времени своего существования. Но с появлением компьютерных систем во второй половине 20-го века объем данных начал расти по экспоненте, ровно, как и возможности анализа и монетизации этого постоянно увеличивающегося объема данных.
Изначально менеджеры по обработке данных и другие сотрудники ИТ-отделов управляли данными и анализом данных, а ИТ-директора несли ответственность и осуществляли надзор за программами обработки данных на своем предприятии.
Однако в начале 21 века появилась должность Директора по данным, сотрудника, который взял на себя функции управления и надзора за данными. Например, в 2002 году компания Capital One назначила Кэтрин Клэй Досс CDO, а также старшим вице-президентом, что сделало ее одним из первых директоров по данным.
Роль СDO значительно эволюционировала дальше в связи с необходимостью соблюдения возросших требований в сфере Compliance после кризиса 2007 года. В то время значительная часть работы CDO заключалась в создании корпоративных политик в области управления данными. Теперь фокус сместился в сторону переоценки роли больших данных, как одного из ключевых бизнес ресурсов, призванных найти новые способы увеличения прибыли и сокращения издержек.
Поскольку все больше и больше компаний выступают за цифровые технологии и выбирают стратегию Управления решениями на основе данных (DDDM), CDO должны обеспечивать легкий доступ к соответствующим бизнес данным, инструментам составления отчетов, а также обеспечивать высокое качество используемых данных. С этой целью Международное общество директоров по данным (isCDO), независимый консультативный орган, аффилированный при Массачусетском технологическом институте, помогает своим участникам «стремиться к тому, чтобы их предприятия извлекали максимальную пользу из имеющейся информации и данных, осознавали всю ценность принятия решений на основе данных и получали конкурентное преимущество за счет высококачественной информации».
Роль СDO
CDO несет высшую степень ответственности за стратегическое использование данных, позволяющее повысить производительность предприятия, поднять в разы продуктивность, увеличить лояльность клиентов, сотрудников, а также акционеров, оптимизировать существующие потоки прибыли и создать новые, а также развить дополнительные бизнес - возможности.
Подразумевается, что CDO будет справляться с поставленными перед ними задачами с помощью различных инструментов и технологий, включая искуственный интелект, машинное обучение , облачные технологии, Интернет вещей (IoT), передовые аналитические и BI ПО. Одним из ключевых аспектов работы CDO является построение команды профессионалов в области данных, которые хорошо понимают культуру организации, ее цели и индустрию в целом, что позволит им применять анализ данных для решения проблем, задач, а также для обработки рисков и возможностей.
Кроме того, CDO отвечает за построение и следование Политике управления данными, а также процедурам, обеспечивающим жизненный цикл качества данных. Данные задачи предполагают, что CDO тесно сотрудничает с другими топ-менеджерами компании. CDO также взаимодействует с сотрудниками, чья деятельность непосредственно связана с данными - например, с Директором по информационной безопасности (CISO), ответственным за обеспечение безопасности данных в организации или сотрудничает с руководителями по юридическим вопросам, комплаенсу и управлению рисками, чтобы обеспечить соответствие политикам данных организации, применимым правилам и положениям.
Ключевые зоны ответственности CDO внутри организации
Зоны ответственности CDO значительно расширились, поскольку управление данными становится все важнее и важнее для организаций, находящихся в стадии технологической трансформации и опирающихся на BI, как на один из ключевых инструментов для поддержания конкурентных преимуществ на высоком уровне. Ниже представлены некоторые области ответственности CDO, непосредственно влияющие на деятельность компании, отношения с клиентами, сотрудниками и другими участниками бизнес-процессов:
- Управление данными в течение всего их жизненного цикла;
- Управление стратегией, практиками и правилами в области управления данными;
- Организация и анализ стратегических, операционных и производственных данных;
- Установление корпоративных практик, соответствующих требованиям в области безопасности и конфиденциальности данных;
- Развитие и поддержание в должном состоянии хранилищ данных и других репозиториев;
- Обеспечения соответствия BI корпоративным требованиям;
- Эффективное внедрение аналитики данных в бизнес- процессы;
- Поощрение инициатив в области качества данных;
- Внедрение механизмов, обеспечивающих надежность данных;
- Оптимизация системы доступа пользователей к данным с целью обеспечения безопасности и конфиденциальности данных;
- Продвижение культуры работы с данными, грамотности в этой области и DataOps внутри компании;
- Структуризация разрозненных данных, препятствующих слаженной работе между отделами;
- Монетизация данных, полученных из различных источников с помощью передовых технологий;
- Участие в развитии и продвижении новых продуктов и сервисов.
Зачем организации СDO?
Gartner (американская исследовательская и консалтинговая компания, специализирующаяся на ИТ рынках) определяет сегодняшнего CDO, как "топ-менеджера, ответственного за данные и информационную стратегию всей компании, управление, контроль, политики и эффективное использование данных … для создания ценности бизнеса."
Ежедневный объем данных, генерируемых обществом, оценивается примерно в 2,5 квинтиллиона (миллиона триллионов) байтов по всему миру, и эта цифра продолжает постоянно расти. Предприятия, занятые в самых разных областях, понимают важность внедрения BI и аналитических инструментов в свой бизнес.
Топ-менеджеры успешных компаний прекрасно понимают, что идеи, основанные на использовании данных, могут быть монетизированы, что в конечном итоге улучшит показатели компании за счет ускорения бизнес-процессов, увеличения продуктивности, совмещения стратегий удаленной и гибридной занятости, продиктованных новой реальностью, повышения лояльности клиентов и развития новых продуктов и сервисов.
Совсем недавно руководители предприятий пришли к выводу, что данные и возможность извлекать из них идеи имеют решающее значение для стимулирования цифровой трансформации и конкуренции на цифровом рынке.
Предприятия, хорошо подкованные в области ИТ, воспринимают данные, как необходимый ресурс, который требует управления и экспертного взгляда со стороны топ-менеджера, который в первую очередь будет ответственен за стратегию использования данных в пределах всей компании.
Директор по данным vs. Директор по аналитике
Как и в случае с ролями CDO и директора по ИТ, границы между обязанностями CDO и директора по аналитике часто размыты. На самом деле, некоторые исследовательские фирмы предоставляют статистику, связанную с деятельностью как Директора по данным, так и главного аналитика.
По сути, основными обязанностями CDO являются стратегия и управление данными на протяжении всего их жизненного цикла для достижения деловых и финансовых целей компании, в то время как основная работа CAO сосредоточена на анализе этих самых данных для удовлетворения деловых, операционных и аналитических потребностей организации. В зависимости от размера предприятия и отрасли в целом эти должности могут быть обособленны либо объединены в одну.
CDO сотрудничает с другими департаментами в области продвижения инициатив, основанных на использовании данных, а также анализе данных. В некоторых организациях анализ данных – это ответственность Директора по аналитике, который по аналогии с CDO также отвечает за стратегию и обработку данных. CAO часто находится в подчинении у CEO, но иногда – и у CDO. Тем не менее, во многих организаций нет CAO либо отсутствуют оба топ-менеджера: CDO и CAO.
Зарплата CDO
Средняя зарплата СDO в США варьируется в зависимости от обязанностей, возложенных на руководителя. По данным ZipRecruiter средняя годовая зарплата СDO в США составляет около $177,000, если быть более точным, то самая низкий порог составляет $93,500 , а высокий - $256,000; salary.com оценивает средний годовой доход в $233,000 (от $204,000 до $282,000), а в отчете Glassdoor фигурирует средняя цифра ниже $146,000, но при этом около $25,000 приходится на различные бонусы, комиссии и другие виды компенсаций.
Карьерный рост и срок пребывания в должности
Исследования показывают, что CDO становятся сотрудники, занимавшие изначально самые разные позиции внутри компании, многие были связаны с работой с данными, BI инструментами и аналитикой. Многих повысили до CDO после работы, связанной с ИТ, маркетингом и финансами. Сегодняшний CDO , как правило, имеет степень магистра MBA, опыт управленческой работы, является экспертом в сфере сбора, управления, аналитики данных, и, возможно, хорошо разбирается в науке о данных.
Обзор, выпущенный компанией NewVantage Partners в 2021, в первую очередь касался CDO, а также CAO и CIO в компаниях, входящих в список Fortune 1000 и других крупных организациях, дает представление о развивающейся роли CDO в продвижении цифровой трансформации и проблемах, с которыми сталкиваются предприятия. За последнее десятилетие процент компаний, работающих с CDO, увеличился более чем в пять раз, с 12% до 65%. Однако CDO не всегда имеет статус C-уровня.
Около 44% компаний нанимают стороннего специалиста в качестве CDO, 23% организаций отводят эту ролям своим сотрудникам, 1/3 пока лишь только рассматривает роль CDO необходимой и устоявшейся. В то время как почти половина респондентов считают роль CDO «зарождающейся и развивающейся», 18% компаний борются с текучкой CDO, хотя это число уменьшилось по сравнению с предыдущим годом.
Средний срок пребывания в должности для CDO составляет менее 3 лет. Считается, что сочетание размытых приоритетов, нереалистичных корпоративных ожиданий и организационного сопротивления новым технологиям, а также отсутствие у CDO опыта управления, трудности с проведением культурных изменений и стремление продемонстрировать достижения бизнес-аудитории способствуют высокой текучке CDO.
«Ожидания от директора по данным продолжают меняться, — отмечается в опросе NewVantage, — маятник колеблется между внешним специалистом, который привнесет в компанию взгляд извне, а также приведет к изменениям в бизнесе, и «ветераном» организации, который хорошо знает ее, понимает корпоративную культуру и разбирается в том, как добиться поставленной цели».
Будущее роли CDO
Хотя CDO считается относительно новой должностью и все еще развивается в корпорациях и правительстве, такие специалисты все чаще и чаще признаются неотъемлемой частью компаний, управляемых данными, которые монетизируют собранные данные, улучшают с их помощью бизнес-операции, разрабатывают продукты, проводят маркетинговых кампании, увеличивают лояльность сотрудников и клиентов. Но все-таки этой специальности предстоит еще долгий путь …
Многие компании находятся на разных стадиях цифровой трансформации либо еще только начинают работать над этим. Согласно Enterprise Strategy Group (ESG), подразделению TechTarget, ¼ организаций находятся на достаточно высоком уровне внедрения и оптимизации некоторых инициатив в области цифровой трансформации, пока около ¾ - все еще в процессе, недавно приступили либо только еще планируют модернизацию.
Чем больше компаний будет работать над ускорением цифровой трансформации с целью поддержания конкурентных преимуществ на высоком уровне, тем быстрее развивающаяся роль и звание CDO станут более ясными, важными, повсеместно получат статут C-уровня для разработки стратегии в области управления данными, организации хранения данных и обеспечения требования в области compliance. В идеале будущие CDO должны будут обладать сочетанием навыков управления данными, искусственного интеллекта и аналитики, управленческого опыта и способностями измерять ценность бизнес категориями.
Авторы статьи: Mary K. Pratt, Ivy Wigmore, Ron Karjian