Что такое бизнес-аналитика?
Бизнес-аналитика (BI) - это технологический процесс анализа данных и отображения информации, помогающий руководителям, менеджерам и другим корпоративным пользователям принимать взвешенные решения, основанные на проверенной информации.
BI включает в себя различные инструменты, приложения и методологии, которые позволяют организациям собирать данные как из внутренних систем, так и их внешних источников; готовить их для последующего анализа; разрабатывать и выполнять различные запросы к данным, а также создавать отчеты и дашборды для того, чтобы руководителям компаний и рядовым сотрудникам было легче принимать решения, основываясь на достоверной информации.
Цель BI - обеспечить легкую интерпретацию больших объемов данных. Основными функциями BI-технологий являются составление отчетности, аналитическая обработка данных в режиме онлайн, аналитика, анализ данных и процессов, управление эффективностью бизнеса, бенчмаркинг, анализ текста, предиктивная и предписывающая аналитика.
Почему BI – технологии так важны?
BI-технологии применимы как к операционной деятельности, так и к стратегическим процессам. Основные операционные решения включают в себя позиционирование продукта и ценообразование. Стратегические решения касаются расстановки приоритетов, определения целей и направлений деятельности в целом. Это важнейшие решения, которые определяют траекторию развития компании, они должны быть подкреплены тщательными исследованиями и выводами на основе предоставленных данных.
BI-технологии наиболее эффективны в том случае, когда они объединяют внутренние корпоративные данные, полученные от различных отделов и служб (внутренние данные) с данными, полученными извне (т.е. от рынка, на котором представлена эта компания) (внешние данные). При объединении внешней и внутренней информации можно получить более полную картину, что, по сути, создает «интеллект», который невозможно получить из какого-либо отдельного набора данных.
История BI-технологий
В прошлом BI-технологии были больше ориентированы на составление отчетности, чем на аналитику. Как правило, отчеты предоставлялись в формате PDF, Word или PowerPoint и часто содержали различные диаграммы, графики и таблицы, взятые из базовых хранилищ данных.
Сегодня BI-технологии все чаще и чаще используется для создания и презентации дашбордов, содержащих такие сложные визуализации, как круговые диаграммы, линейные графики и карты, которыми можно свободно управлять для проведения более глубокого анализа данных. Главная цель всех этих инструментов состоит в том, чтобы помочь руководству компаний принимать более взвешенные решения, основанные на проверенных данных.
Данный подход был в свое время популяризирован Стивеном Фью, который в 2006 году выпустил книгу под названием “Information Dashboard Design: The Effective Visual Communication of Data». В ней г-н Фью говорит о том, что дашборды должны «рассказывать историю» о данных - например, о том, как посетители сайта взаимодействуют с ним, и как это взаимодействие соотносится с общими целями компании. Автор книги также подчеркнул важность того, чтобы данные были максимально просты в использовании.
BI-инструменты
BI-инструменты могут быть внедрены в деятельность абсолютно любой организации. Примерами отраслей, в которых уже используются различные BI-технологии, являются сфера образования (для снижения процента отсева учащихся), здравоохранение (для улучшения результатов лечения пациентов), розничная торговля (для повышения лояльности клиентов), автомобилестроение (для лучшего понимания потребностей заказчиков) и производство (для повышения эффективности в целом).
Большинство BI-инструментов позволяют перейти от хранения необработанных данных к их сортировке и систематизации и, наконец, к данным, полностью готовым к анализу (по запросу). Как правило, они также в разы упрощают автоматизацию процесса получения информации, которую Вы извлекаете из данных, и даже могут сообщить о негативных изменениях и тенденциях. Наконец, они значительно упрощают процесс визуализации данных, что означает то, что донести информацию, которую содержат Ваши данные, можно с помощью всего лишь нескольких кликов.
Наиболее популярные BI -инструменты:
- Tableau хорошо известен своими исключительными возможностями по созданию визуализаций данных и дашбордов. Доступна бесплатная версия продукта;
- Zoho Analytics - еще один популярный инструмент для визуализации данных. Помогает отслеживать KPI и связанные с ними тенденции;
- NetSuite – один из наиболее эффективных инструментов, представленных в мире BI. Наиболее известен своей способностью объединять множество бизнес-функций и данных в рамках всего одной платформы.
