Как передовые решения на основе данных повышают эффективность категорийного менеджмента
В современной сверхдинамичной области розничной торговли менеджерам категорий для принятия обоснованных решений и обеспечения устойчивого роста нужны данные, доступные в режиме реального времени.
В 2024 году на конференции SIMA Ассоциации категорийного менеджмента (CMA) главной темой стала сила данных в современной розничной торговле. Основные доклады об экономических тенденциях, секционные заседания, посвященные инновационным инструментам аналитики, увеличение числа участников из сферы ИТ – абсолютно все свидетельствовало о возросшей важности данных.
Это связано с тем, что для решения беспрецедентно сложных задач современным категорийным менеджерам требуется абсолютная прозрачность: им нужно эффективно управлять сложносочиненным спектром задач, противостоять постоянно растущей конкуренции, принимать меры по адаптации к постоянно меняющемуся поведению потребителей и т.д. Для того, чтобы преуспеть в своей сфере деятельности дальновидным категорийным менеджерам нужны не только проверенные временем аналитические инструменты, но и совершенно новые продвинутые решения.
В этой статье мы поговорим о том, как данные влияют на повседневную жизнь категорийных менеджеров, и рассмотрим передовые решения, которые помогут им облегчить свою участь и при этом приятно удивить как продавцов, так и покупателей.
День из жизни категорийного менеджера
Исторически сложилось так, что работа категорийного менеджера сводится к «борьбе» с данными. Приходится загружать информации с многочисленных порталов розничных сетей, вручную консолидировать электронные таблицы, составлять сложные отчеты, осмысливать все это, что связано с огромными временными затратами.
Такой фрагментарный процесс никоим образом не благоприятствует формированию всеобъемлющего видения текущей ситуации и мешает выявлять тенденции, а также проактивно решать насущные проблемы в категории.
Независимо от того, являетесь ли Вы категорийным менеджером, сосредоточенным на производительности одного бренда, или консультантом по категориям (он же капитан категории), ведущим сразу несколько брендов, Вам в любом случае нужен доступ к чистым и актуальным данным.
Хотя синдицированные отчеты уже давно являются основным источником информации для понимания эффективности категории и ее конкурентосрособности, их ретроспективный характер (4-6 недель) и отсутствие подробных данных на уровне магазина могут создавать «слепые зоны».
К счастью, новые технологии в корне меняют ситуацию, позволяя менеджерам категорий оптимизировать рабочие процессы, централизовать синдицированные данные с бесценными сведениями о точках продаж (POS) и запасах для получения полной картины, а также помогают сэкономить несколько часов в неделю. Эти инструменты и достигнутая с их помощью экономия времени позволяют категорийным менеджерам взять на себя более стратегически важные задачи, превращая их в партнеров, в которых так сильно нуждаются розничные покупатели.
Порадуйте своих розничных продавцов полезной информацией, поступающей в режиме реального времени
Освоение модульных систем
Модули или планограммы, - это чертежи для розничных полок, определяющие размещение брендов и товаров, а также общий ассортимент для каждой категории. В прошлом управление модулями отнимало слишком много времени и было реактивным. Менеджеры и консультанты полагались на устаревшие данные, а также на отчеты, созданные вручную, что значительно затрудняло выявление потенциальных возможностей.
Современные ресурсы данных в сочетании с автоматизированными технологическими решениями позволяют получать подробнейшие сведения в режиме реального времени. Возможности создания специальных отчетов позволяют получить данные на уровне UPC и магазина по запросу - сведения, на сбор которых раньше уходили часы (или они были просто недоступны).
Вооружившись этими данными, консультанты по категориям могут предложить закупщикам релевантные модульные изменения, основанные на данных, которые смогут оптимизировать полочное пространство, повысят продажи и улучшат впечатления покупателей в целом.
Инвентаризационный анализ
Оптимизация товарных запасов - ключ к успеху розничной торговли, и категорийные менеджеры играют в этом далеко не самую последнюю роль. Однако традиционные инструменты часто дают лишь изолированное представление о движении товарных запасов бренда. Чтобы быть по-настоящему проактивными, консультанты и менеджеры по категориям должны иметь более широкое видение текущей ситуации.
Новые решения позволяют получать данные о запасах в распределительных центрах (РЦ) в режиме реального времени . Эти отчеты позволяют прогнозировать влияние потенциальных модульных изменений, проблем с поставками или рекламных акций на всю категорию. Используя своевременную отчетность о скорости продаж , Вы сможете своевременно выявить тенденции, возможности и потенциальные проблемы.
Быстрое принятие решений
Представьте себе рабочее пространство, в котором Вы можете получить доступ ко всем важным данным о розничной торговле в одном месте. Информация о точках продаж и товарных запасах от нескольких розничных продавцов поступает в режиме реального времени вместе с комплексными отчетами, включающими в себя маркетинговые исследования, сведения о конкурентах и даже пользовательские отчеты, например данные о погоде. Это и есть мощь универсального инструмента, способствующего принятию решений, которая меняет сегодняшние методы работы категорийных менеджеров.
Используя Crisp, CPG могут легко интегрировать данные от 40 с лишним розничных продавцов и дистрибьюторов, а также синдицированные источники, такие как Nielsen IQ, в простые в использовании инструментальные панели в пакете Retail Analytics и отправлять их напрямую в предпочитаемый ими BI – инструмент или облачную платформу (Power BI, Azure, Snowflake, Databricks и т.д.)
