Remote Analyst. Первые шаги и главные вопросы
Удаленная работа – один из важнейших трендов последнего времени. Попробуем разобраться с основными вопросами, которые возникают, если бизнес-аналитик решил работать в режиме Remote Analyst.
Где брать заказы?
При достаточном уровне владения английским можно попытать счастья на Upwork, Elance или Guru.com. Что касается российских фрилансерских порталах, то некоторые эксперты считают, что искать заказы практически бесполезно: большинство отечественных заказчиков ожидают, что «технический писатель» напишет им ТЗ за 5–10 тысяч рублей.
Перспективными каналами поиска являются места скопления предпринимателей и руководителей – например, в соцсетях или в Клубе CIO. Помочь могут и коллеги по профессии, с которыми можно взаимодействовать в соцсетях. Полезно сделать собственный сайт визитку-портфолио на wix/tilda и запустить контекстную рекламу в Google / Yandex.
Как оценить объём работ и договориться о цене?
Оценка объёма работ зависит от их содержания (единиц поставки), но общая модель такова:
- выявите список сценариев использования;
- разработайте один-два сценария для обсуждения с заказчиком их формата;
- оцените трудоёмкость работ по каждому сценарию, исходя из предыдущего опыта и фактических трудозатрат на предыдущем шаге;
- заложите коэффициент запаса от 10 до 50% от оценённого объёма в зависимости от сложности и рискованности проекта;
- умножьте получившуюся трудоёмкость на часовую ставку, учитывая налог.
Список единиц поставки должен быть приоритезирован – это будет полем для торговли с заказчиком за объем.
Как оформить договорённости с заказчиком?
Полезно создать простой текстовый документ, в котором будет оговорено:
- объём работ — например, 40 сценариев;
- структура выходного документа;
- сроки работ;
- стоимость;
- график начислений и выплат.
Самая простая форма оформления отношений — договор-счёт-акт. Чуть более сложная — счёт-договор в начале и акт в конце.
Как организовать работу?
Это звучит неочевидно, но лучше в каждом проекте брать себе в команду ещё 1–2 коллег-аналитиков. Такой подход даёт возможность распределить рутинные работы, поддерживать высокую скорость выдачи результата, обмениваться опытом, сохранять мотивацию, обеспечивать высокую надёжность и доступность для заказчика.
Если получается, лучше проводить ежедневные встречи или созвоны с заказчиком и командой. Чем более короткий проект, тем более необходимы ежедневные встречи.
Повторное сотрудничество может переходить на более расслабленную модель коммуникации. Например, вы готовите набор сценариев (3–5), переводите их на Kanban-доске в статус «На ревью заказчиком», сообщаете ему об этом, Заказчик в течение 2-х дней отсматривает эти сценарии, пишет свои комментарии к ним, вы параллельно прорабатываете другие сценарии.
Какие инструменты пригодятся?
Сейчас инструменты для видео и голосовой связи с командой и заказчиком всем известны – от Zoom и Discord до WhatsApp, Viber, Telegram.
В идеальном варианте создавать аналитические артефакты лучше в той же среде, в которой живёт команда разработки. Если это по какой-то причине невозможно, можно завести собственную инсталляцию этих инструментов и договориться об импорте-экспорте в рабочее пространство команды разработке при завершении работ.
Для работы только с бизнес-представителями удобно использовать Google Docs.
Какой метод отчетности и финансовых расчетов оптимален для удаленной работы?
Это во многом зависит от ожиданий заказчика.
3 самых распространенных модели финансовых начислений:
- Fix Price — вы оговариваете объём, сроки и стоимость всех работ, выгоден для Заказчика, который пытается закрыть риски оплаты «воздуха»;
- Time&Materials — Заказчик оплачивает отработанные и принятые им часы по мере их отработки, выгоден для Аналитика, но чреват спорами о том, куда пошли часы;
- Paid Value Items — заказчик оплачивает принятые им единицы поставки по мере их сдачи. Этот вариант похож на time&materials, но сдвигает фокус внимания обеих сторон со времени на результаты. Он наиболее компромиссный для обеих сторон.
Моделей выплат тоже несколько:
- полная постоплата (очень рискованно для вас),
- полная предоплата (рискованно для заказчика),
- аванс от 20 до 60% + промежуточные и/или закрывающий платёж,
- по мере отработки часов или сдачи единиц поставки.
Вне зависимости от модели начисления стоит делать отчёт раз в неделю о том, какие работы сделаны, какие результаты согласованы, сколько работы осталось.
В целом аналитикам удобно, чтобы оплата происходила еженедельно. Заказчикам удобнее закрывать оплату целиком за проект или ежемесячно. Поэтому стоит договориться о компромиссе — например, об оплате раз в 2 недели.
