Измерения, метрики и KPI для департамента Supply Chain (Анализ цепочек поставок)
Показатели (KPI)
Уровень выполнения заказов (Order Fulfillment Rate) - доля заказов клиентов, выполненных полностью и в срок.
Процент своевременных поставок (On-Time Delivery) - доля поставок, доставленных в запланированные сроки.
Процент полных поставок (In-Full Delivery) - доля поставок, доставленных без недостачи по количеству.
OTIF (On Time In Full) - интегральный показатель своевременной и полной доставки заказов.
Уровень сервиса поставок - общий показатель удовлетворенности клиентов качеством поставок.
Время цикла заказа (Order Cycle Time) - среднее время от момента оформления заказа до его доставки клиенту.
Время обработки заказа - время от регистрации заказа до начала его выполнения.
Время комплектации заказа - время, затраченное на сборку заказа на складе.
Время отгрузки - время от завершения комплектации до передачи груза перевозчику.
Скорость обработки заказов - количество заказов, обработанных за единицу времени.
Производительность склада - количество операций склада на единицу времени или на одного сотрудника.
Точность комплектации - доля заказов, собранных без ошибок.
Процент возвратов - доля заказов, возвращенных клиентами.
Процент пересортицы - доля операций, в которых произошла ошибка в номенклатуре товара.
Уровень запасов - общий объем запасов на складах в количественном или стоимостном выражении.
Оборачиваемость запасов - скорость обновления запасов за определенный период.
Средний срок хранения товара - среднее время нахождения товара на складе.
Дни запаса (Days of Inventory) - количество дней, на которое текущих запасов достаточно для продаж.
Доля неликвидных запасов - доля товаров с низкой или отсутствующей оборачиваемостью.
Доля избыточных запасов - доля товаров, превышающих нормативный уровень запасов.
Доля дефицитных запасов - доля товаров, находящихся ниже нормативного уровня запасов.
Уровень Out-of-Stock - процент случаев отсутствия товара при наличии спроса.
Потери продаж из-за Out-of-Stock - оценка недополученной выручки из-за отсутствия товара.
Точность прогнозирования спроса - отклонение фактического спроса от прогнозного.
Объем закупок - общий объем закупаемых товаров за период.
Стоимость закупок - суммарная стоимость закупок у поставщиков.
Своевременность поставок поставщиков - доля поставок, выполненных поставщиками вовремя.
Надежность поставщиков - показатель стабильности выполнения условий поставки.
Среднее время поставки - средний срок доставки товаров от поставщика.
Доля срочных закупок - доля закупок, выполненных вне планового процесса.
Транспортные затраты - суммарные расходы на перевозку товаров.
Стоимость доставки на единицу товара - средняя стоимость транспортировки одной единицы продукции.
Коэффициент загрузки транспорта - степень использования транспортной емкости.
Среднее расстояние доставки - средняя дистанция логистических перевозок.
Количество логистических операций - число операций перемещения товаров.
Эффективность маршрутов доставки - показатель оптимальности транспортных маршрутов.
Коэффициент использования складских площадей - степень загрузки складских помещений.
Количество складских операций - число операций приемки, хранения и отгрузки.
Скорость оборота складских запасов - частота обновления складских запасов.
Себестоимость логистики - совокупные затраты на хранение и транспортировку товаров.
Доля логистических затрат в выручке - процент логистических расходов от общей выручки.
Коэффициент эффективности цепочки поставок - интегральный показатель эффективности Supply Chain.
Измерения (Dimensions)
Период времени - день, неделя, месяц, квартал, год.
Поставщик - компания, поставляющая товары или сырье.
Категория поставщика - тип поставщика по стратегии закупок.
Номенклатура (SKU) - конкретная товарная позиция.
Товарная категория - группа товаров по классификации компании.
Бренд - бренд или торговая марка товара.
Продуктовая линейка - группа товаров внутри ассортимента.
Склад - складской объект хранения продукции.
Зона склада - внутренняя зона хранения внутри склада.
Распределительный центр - логистический центр распределения товаров.
Регион - географический регион поставок или хранения.
Страна - страна происхождения или доставки товаров.
Город - город поставки или хранения товаров.
Транспортный маршрут - маршрут доставки товара.
Тип транспорта - автомобильный, железнодорожный, авиационный, морской транспорт.
Транспортный оператор - компания-перевозчик.
Канал продаж - розничная торговля, e-commerce, оптовая торговля.
Клиент - покупатель или партнер компании.
Тип клиента - сегмент клиентов по бизнес-классификации.
Заказ - конкретный заказ клиента или поставщика.
Тип заказа - стандартный, срочный, возвратный заказ.
Поставка - отдельная логистическая поставка товаров.
Контракт поставки - договорные условия закупки.
Менеджер по закупкам - сотрудник, отвечающий за закупку товаров.
Менеджер по логистике - сотрудник, отвечающий за транспортировку.
Складская операция - приемка, хранение, комплектация, отгрузка.
Тип логистической операции - перемещение, хранение, распределение.
Товарный поток - направление движения товаров.
Партия товара - партия поставки товаров.
Срок годности - срок хранения продукции.
Статус поставки - планируется, в пути, доставлено, задержано.
Статус заказа - новый, в обработке, выполнен, отменен.
Причина задержки - классификация причин логистических отклонений.
Управление цепочкой поставок - общесистемные показатели
Общий уровень выполнения заказов Формула: количество выполненных заказов / общее количество заказов × 100% Описание: доля заказов клиентов, выполненных полностью.
Уровень выполнения заказов вовремя и полностью Формула: количество заказов, выполненных вовремя и полностью / общее количество заказов × 100% Описание: интегральный показатель эффективности цепочки поставок.
Средний цикл выполнения заказа Формула: сумма времени выполнения всех заказов / количество заказов Описание: среднее время от получения заказа до доставки клиенту.
Процент отменённых заказов Формула: количество отменённых заказов / общее количество заказов × 100% Описание: показатель стабильности цепочки поставок.
Средний уровень сервиса Формула: количество заказов, выполненных в соответствии с SLA / общее количество заказов × 100% Описание: уровень выполнения обязательств перед клиентами.
Подразделение закупок
Объем закупок Формула: сумма стоимости всех закупок за период Описание: общий объем закупаемых товаров или сырья.
Количество закупочных заказов Формула: количество заказов поставщикам за период Описание: интенсивность закупочной деятельности.
Средняя стоимость закупки Формула: общая стоимость закупок / количество закупочных заказов Описание: средняя стоимость одного заказа поставщику.
Своевременность поставок поставщиков Формула: количество поставок, выполненных вовремя / общее количество поставок × 100% Описание: показатель дисциплины поставщиков.
Среднее время поставки Формула: сумма времени поставок / количество поставок Описание: средний срок доставки от поставщика.
Процент срочных закупок Формула: количество срочных закупок / общее количество закупок × 100% Описание: показатель эффективности планирования закупок.
Экономия от закупок Формула: плановая стоимость закупок − фактическая стоимость закупок Описание: показатель эффективности переговоров с поставщиками.
Концентрация закупок у ключевых поставщиков Формула: объем закупок у топ‑10 поставщиков / общий объем закупок × 100% Описание: уровень зависимости от ключевых поставщиков.
Доля контрактных закупок Формула: объем закупок по контрактам / общий объем закупок × 100% Описание: показатель зрелости закупочной функции.
Подразделение управления запасами
Средний уровень запасов Формула: (запасы на начало периода + запасы на конец периода) / 2 Описание: средний объем запасов за период.
Оборачиваемость запасов Формула: себестоимость реализованных товаров / средний уровень запасов Описание: скорость обновления запасов.
Среднее количество дней запаса Формула: средний уровень запасов / среднесуточные продажи Описание: количество дней, на которое хватает запасов.
Доля избыточных запасов Формула: объем избыточных запасов / общий объем запасов × 100% Описание: показатель неэффективного управления запасами.
Доля неликвидных запасов Формула: стоимость товаров без движения более заданного периода / общий объем запасов × 100% Описание: показатель накопления медленно оборачиваемых товаров.
Доля дефицитных запасов Формула: количество SKU ниже минимального уровня / общее количество SKU × 100% Описание: риск возникновения дефицита товаров.
Уровень отсутствия товара Формула: количество случаев отсутствия товара / общее количество продаж × 100% Описание: показатель доступности товара.
Потери продаж из‑за отсутствия товара Формула: прогнозируемые продажи − фактические продажи при отсутствии товара Описание: оценка упущенной выручки.
Коэффициент точности прогноза спроса Формула: 1 − |фактический спрос − прогноз| / фактический спрос Описание: показатель качества прогнозирования.
Подразделение складской логистики
Количество складских операций Формула: суммарное количество операций приемки, перемещения и отгрузки Описание: интенсивность работы склада.
Производительность склада Формула: количество операций / количество сотрудников Описание: эффективность использования персонала склада.
Среднее время обработки заказа на складе Формула: сумма времени обработки заказов / количество заказов Описание: скорость выполнения складских операций.
Точность комплектации заказов Формула: количество заказов без ошибок / общее количество заказов × 100% Описание: качество складских процессов.
Коэффициент использования складских площадей Формула: занятая складская площадь / общая площадь склада × 100% Описание: эффективность использования складской инфраструктуры.
Коэффициент использования складского оборудования Формула: время работы оборудования / доступное время × 100% Описание: загрузка складской техники.
Среднее время хранения товара Формула: сумма времени хранения товаров / количество товаров Описание: показатель скорости оборота складских запасов.
Подразделение транспортной логистики
Общее количество транспортных перевозок Формула: количество транспортных рейсов за период Описание: интенсивность транспортной деятельности.
Транспортные затраты Формула: сумма расходов на транспортировку за период Описание: общий объем затрат на логистику.
Стоимость доставки на единицу продукции Формула: транспортные затраты / объем доставленной продукции Описание: средняя стоимость доставки одной единицы товара.
Коэффициент загрузки транспорта Формула: фактический объем груза / максимальная грузоподъемность × 100% Описание: эффективность использования транспорта.
Среднее расстояние перевозки Формула: сумма расстояний перевозок / количество рейсов Описание: характеристика транспортной сети.
Среднее время доставки Формула: сумма времени доставки / количество доставок Описание: скорость транспортной логистики.
Доля просроченных доставок Формула: количество доставок с нарушением срока / общее количество доставок × 100% Описание: показатель надежности транспортной системы.
Количество возвратных перевозок Формула: количество возвратных рейсов / общее количество рейсов × 100% Описание: эффективность планирования маршрутов.
Подразделение управления поставщиками
Количество активных поставщиков Формула: число поставщиков с поставками за период Описание: размер базы поставщиков.
Средний рейтинг поставщиков Формула: сумма оценок поставщиков / количество поставщиков Описание: показатель качества поставщиков.
Процент поставщиков с нарушением сроков Формула: количество поставщиков с просрочками / общее количество поставщиков × 100% Описание: показатель надежности партнерской сети.
Доля стратегических поставщиков Формула: объем закупок у стратегических поставщиков / общий объем закупок × 100% Описание: концентрация закупок у ключевых партнеров.
Финансовая эффективность цепочки поставок
Доля логистических затрат в выручке Формула: логистические затраты / выручка × 100% Описание: влияние логистики на финансовый результат.
Доля запасов в оборотном капитале Формула: стоимость запасов / общий оборотный капитал × 100% Описание: финансовая нагрузка запасов.
Себестоимость логистических операций Формула: суммарные затраты на хранение и транспортировку / объем операций Описание: стоимость выполнения логистических процессов.
Экономический эффект от оптимизации цепочки поставок Формула: базовые затраты − фактические затраты после оптимизации Описание: финансовый результат улучшения процессов.
