Что такое управление мастер-данными (MDM)? Полный гайд
Согласно Gartner, “управление мастер-данными (MDM) – это дисциплина, основанная на технологиях, в которой бизнес и ИТ работают вместе с целью обеспечения унификации, точности, управления, семантической согласованности и учета официальных мастер - данных предприятия...” Этот инсайт поможет Вам разобраться во всем, что касается MDM. Дерзайте!
Управление данными: истоки
Одним из первых проводников управления данными было Планирование ресурсов предприятия (ERP) - ПО, которое относит нас в начало 1960-х годов. Оно получило свое устоявшееся название ‘ERP’ намного позже – только лишь в 1990-х годах, чему сильно поспособствовала американская консалтинговая компания Gartner. Нацеленное на обеспечение эффективности управления бизнеса, ERP включает в себя несколько приложений по сбору, хранению, управлению и расшифровке данных из множества бизнес-областей. Оно удовлетворяет потребности в автоматизации функций бэк-офиса и фронт-офиса, а также поддерживает совместные инициативы, такие как управление цепочками поставок (SCM), систему управления взаимоотношений с клиентами (CRM), business intelligence (BI) и множество технологий электронного бизнеса.
За годы существования промышленных систем технологии заметно эволюционировали, ценность информации и данных стала приоритетной. Поскольку объем данных рос в геометрической прогрессии, ИТ-руководители, которые имели дело со всем этим обилием информации, поняли, что ERP уже недостаточно. Кроме того, в сферу деятельности ИТ-отдела попала и CRM ввиду заметных достижений в области продаж, маркетинга и технологий обслуживания клиентов. Она стала мощным инструментом и превратилась в «мастер - данные» о клиентах. Взгляните на диаграмму Gartner, чтобы увидеть, с какими типами мастер - данных имеет дело организация в производственной отрасли, и какое программное обеспечение используется на протяжении жизненного цикла продукта.
Становление и потребности предприятия
Управление мастер-данными предприятия по сути нивелирует сложности в сфере ИТ ввиду использования различных приложений, технологий и систем за счет обеспечения качества данных на самых ранних этапах. Такие системы, как планирование ресурсов предприятия (ERP), управление взаимоотношениями с клиентами (CRM), система управления заказами (OMS) и даже управление цепочками поставок (SCM), каждая из которых имеет собственные базы данных, разрозненные между собой, могут поставить под угрозу бизнес-процессы и в результате существенно снизить прибыль предприятия. MDM становится решением проблемы обеспечения качества данных и их согласованности внутри организации, поскольку создает “золотую запись” данных, аккумулирующую информацию из множества различных источников. Это происходит за счет объединения операционной стороны ведения бизнеса с хранением данных и бизнес-аналитикой.
Что такое управление мастер-данными (MDM)?
Согласно Gartner,“управление мастер-данными (MDM) – это дисциплина, основанная на технологиях, в которой бизнес и ИТ работают вместе с целью обеспечения унификации, точности, управления, семантической согласованности и учета официальных мастер - данных предприятия. Мастер-данные – это постоянный и единый набор идентификаторов и атрибутов, описывающих ключевые бизнес-сущности, такие как клиенты, поставщики, продукция, иерархии и планы счетов.”
Управление мастер - данными (MDM) – это объединение надежных практик управления данными, включающее приложения и технологии наряду с вовлечением руководства, партнеров и клиентов. Оно вмещает в себя консолидацию, очистку и дополнение мастер-данных, их синхронизацию с бизнес-процессами, аналитические инструменты для внедрения политик и процедур внутри предприятия с целью облегчения процессов сбора и интеграции данных своевременным, последовательным и комплексным образом. Конечной целью системы MDM является значительное повышение операционной эффективности, улучшение отчетности и содействие в принятии более взвешенных решений.
Что такое программа управления мастер - данными?
Программа управления мастер - данными (MDM) получает данные из нескольких систем и предлагает их единое представление за счет консолидации данных в “золотой записи”. Например, в случае данных о клиентах записи о клиентах могут не совпадать в различных источниках, таких как ввод заказа, обслуживание клиентов или доставка продукции. Это связано с несоответствием имени, места жительства и других характеристик. MDM стандартизирует всю информацию о клиентах в единый свод мастер-данных который может быть использован подключенными системами. Это не только помогает организациям удалять дубликаты данных, но и устранять избыточность и несоответствия, чтобы у всех, будь то операционный персонал, аналитики данных или руководители, принимающие решения, была одна и только одна картина каждого отдельно взятого клиента. Программа MDM может быть применена к клиентам, продуктам или любым другим данным.
Что такое система управления мастер-данными?
Система управления мастер-данными обеспечивает авторитетные, надежные данные, соответствующие потребностям и целям предприятия. На нее в основном влияют три фактора: а) домен всех мастер- данных, б) способ работы системы предприятия в настоящее время, в) способ внедрения , необходимый для развертывания системы.
Как правило, развертывание системы MDM не происходит сразу для всех доменов данных. Оно осуществляется поэтапно, где в первую очередь внимание уделяется критическим областям, необходимым для обеспечения рентабельности инвестиций в кратчайшие сроки. Затем реализация проекта распространяется и на другие системы, ее объем постепенно расширяется. Система MDM может работать в мультидисциплинарной, мультигеографической среде.
Когда требуется MDM? Почему оно сейчас нужно?
Все начинается с того, что разные отделы, внося изменения в данные по всей цепочке создания стоимости, генерируют свои собственные версии этих данных, хранят их в хранилищах и повторно вводят откорректированные значения обратно в систему, что приводит к дублированию, избыточности информации, а это в конечном итоге снижает производительность и общую прибыль предприятия. Основными признаками того, что Вам действительно нужно МDM, являются следующие:
Неясная картина имеющихся данных – если корпоративные данные находятся в разных местах, системах и приложениях, они никогда не смогут дать Вам полную картину того, что происходит на самом деле, а это неизбежно приведет к нежелательным последствиям;
Обмен данными вызывает затруднения — если нет междоменных связей между отделами (поставщики, продукция, продажи и маркетинг), то определение того, какие именно данные являются достоверными, а какие нет, становится только сложнее;
Падение уровня удовлетворенности клиентов - неудовлетворенность клиентов может быть результатом предоставления непоследовательных, неполных и некачественных данных, что может привести к брошенным корзинам, плохим отзывам и серьезно повредить имиджу бренда в целом;
Увеличение объема неструктурированных данных – у неструктурированных данных нет четко определенной схемы или модели. Они могут быть текстовыми или нетекстовыми, но в любом случае вызывают беспокойство, поскольку могут привести к нежелательным разночтениям;
Низкий уровень BI – некорректные или неполные данные никогда не смогут быть источником достоверного и полного анализа; они никогда не дадут Вам истинного понимания трендов, мнений покупателей и не помогут Вам понять, как именно использовать ту или иную информацию в свою пользу.
Основная причина того, что сейчас действительно есть необходимость в MDM, - это поистине космический рост объема информации. По оценкам IDC к 2025 году будет создано 175 зеттабайтов новых данных. Учитывая подобные перспективы, менеджеры данных только могут примерно представить себе, насколько сложности, связанные с использованием информации, усугубятся. Любой бизнес стремится к:
- Продвижению инноваций;
- Улучшению отношений с партнерами и клиентами;
- Уменьшению time-to-market;
- Усилению комплаенс и управления рисками;
- Сокращению издержек/Увеличению прибыли;
- Улучшению процессов принятия решений;
- Увеличению темпов роста дохода;
- Улучшению отношений с клиентами/предоставляемых услуг;
- Повышению внутренней /операционной эффективности;
- Повышению гибкости бизнес-процессов и улучшению результатов.
Что такое мультидоменные решения MDM?
По мере роста интереса предприятий к другим областям данных, таким как цифровые активы, каналы/партнеры, вендоры/поставщики данных, геопространственные и иерархические данные, на первый план вышла потребность в мультидоменном MDM. Сейчас его можно рассматривать, как инструмент цифровой деятельности от сбора данных в одном домене до соединения данных в разных доменах.
Мультидоменные решения MDM помогают предприятиям в изучении и установлении связей между данными, определении бизнес-сущностей и создании новых возможностей для роста.
Этот переход к мультидоменному MDM был подтвержден серией отчетов Magic Quadrant , выполненной компанией Gartner в 2018 году, в которой 58% ее эталонных клиентов обозначили свое стремление к мультидоменному MDM.
Кому необходимо управление мастер-данными?
Ранее считалось, что управление мастер-данными действительно необходимо только крупным предприятиям, которые представлены в разных точках мира либо активно участвуют в слияниях и поглощениях, поскольку они заинтересованы в интеграции большого объема данных.
Однако рост количества данных и их значительное влияние на бизнес привели к тому, что даже небольшие предприятия больше не могут заниматься разрозненным управлением данных, поскольку это ведет к негативным последствиям в области отношений с клиентами. Согласно прогнозам MarketsandMarkets, организации, специализирующейся на бизнес-исследованиях, к 2023 году рынок MDM вырастет до 22 миллиардов долларов США. Таким образом, сегодня MDM необходим для всех критически важных бизнес-функций, таких как маркетинг, отношения с клиентами, управление продуктом, продажи, цепочки поставок, финансы, складирование и т.д.
а) Кто принимает участие в MDM?
В широком смысле МДМ осуществляется персоналом, ответственным за управление данными, распорядителями данных и IT – специалистами:
- Совет по управлению данных: выполняет работу по определению данных, прав доступа, стандартов, правил качества, а также выполняет эти самые правила, чтобы обеспечить надлежащий контроль данных в организации;
- Распорядители данных: отвечают за соблюдение политик и руководств по указаниям Совета по управлению данными. Именно они очищают, исправляют и управляют данными с помощью решений MDM. Это могут быть специалисты, выполняющие функции поддержки в организации, не обязательно сотрудники ИТ-отдела;
- IT- персонал: те, кто предоставляет предложения по разработке решений, указывает на вероятные ограничения системы и оказывает помощь в управлении и настройке решений.
б) Кто является главными заинтересованными сторонами в реализации MDM?
Прежде чем приступить к внедрению MDM, необходимо определить основные заинтересованные стороны. Размер и структура соответствующих команд всегда будут варьироваться в зависимости от объема данных или масштаба бизнеса в целом. Однако общая иерархия может быть представлена следующим образом:
- Совет MDM: самые высокопоставленные люди в организации: топ-менеджеры/старшие руководители, которые разрабатывают план действий, следят за тем, как он согласуется с ИТ, предвидят будущие потребности и по сути руководят всем процессом;
- Руководящая группа: состоит из распорядителей данных и экспертов из различных подразделений. Отвечает за определение процессов, выявление ожиданий и мониторинг выполнения программ в соответствии с потребностями бизнеса;
- Архитектор решений: отвечает за разработку всей картины решений, используя передовые технологии и следуя лучшим практикам;
- Менеджер проекта: сотрудник, которому доверена реализация программы MDM, управляющий всей командой, в которую могут входить: руководители необходимых технологических процессов; консультанты MDM, отвечающие за отдельные объекты мастер - данных, такие как продукт, клиент или поставщик; команда разработчиков; команда управления и т.д.
в) Какие отрасли извлекают максимальную пользу из MDM?
Ритейл
По мере того, как индустрия ритейла становится все более ориентированной на клиента, ей требуется более быстрая регистрация данных, обеспечение постоянной гибкости и оптимизации процессов, а также операционная эффективность. MDM предлагает предварительно настроенные элементы, ориентированные на ритейл, дашборды, бизнес-правила, модели данных и пользовательский интерфейс, необходимые для обеспечения инноваций, скорости взаимодействия, цифровой трансформации с целью повышения рентабельности инвестиций и быстрой окупаемости;
Товары повседневного спроса
В связи с тем, что производство и цепочки поставок становятся все более ресурсоемкими - отчасти из-за меняющегося покупательского поведения клиентов, отчасти из-за увеличения количества точек соприкосновения, -компаниям, производящим товары повседневного спроса, нужны более качественные аналитические данные и единое представление обо всей экосистеме. MDM помогает им получить ясность картины благодаря целостному представлению бизнес-системы, включая дистрибьюторов, оптовиков и других сетевых партнеров. Это улучшает отчетность по всей цепочке создания стоимости, предоставляя брендам потребительских товаров конкурентное преимущество, к которому они так стремятся.
Производство
Улучшения в сфере комплаенс, автоматизация данных, настройка рабочих процессов имеют первостепенное значение для производителей, которым необходима интеграция данных из различных систем, чтобы не отставать от поставщиков, дистрибьюторов и конечных пользователей. Решение MDM стандартизирует данные, позволяя продуктам быстрее выходить на рынок, оптимизирует управление данными и двунаправленный обмен информацией с покупателями. Кроме того, MDM обеспечивает синдикацию данных о продукции, что необходимо для предоставления информации по различным каналам, каждый из которых имеет свои требования по формату и структуре данных.
Дистрибуция
Дистрибьюторам, которым доверено управление миллионами SKU (единиц складского учета), требуется анализ критически важных для бизнеса данных в режиме реального времени, полное представление о потоках продукции, запасах в магазинах, улучшенное соответствие требованиям и расчет точной рентабельности инвестиций. Решения MDM за счет консолидированных многодоменных данных, расширенного управления запасами, упорядоченного потока информации помогут наладить более тесные связи дистрибьюторов с розничными и оптовыми продавцами благодаря своевременному обмену достоверными данными.
Что такое регулирование мастер-данных?
Проще говоря, регулирование мастер-данными — это набор решений, политик, включая учет и права на проведение процессов, связанных с данными, которые выполняются в соответствии с предварительно утвержденной моделью управления данными, требованиями конфиденциальности, комплаенса, безопасности и риск-менеджмента, за счет чего организации смогут максимально эффективно использовать имеющиеся у них данные.
Хорошая стратегия регулирования мастер-данных должна включать в себя следующее:
- Идентификация ресурсов, которыми необходимо управлять;
- Делегирование ответственности за различные ресурсы;
- Информирование о том, как организована структура регулирования данных и как будут выполняться соответствующие процессы;
- Распределение прав принятия решений в отношении предоставления доступа к общим ресурсам;
- Распределение ролей и обязанностей сотрудникам, ответственным за разные этапы реализации.
Иерархия регулирования данных
- Исполнительский уровень: Начиная сверху, исполнительный уровень включает в себя высшее руководство, которое является экспертом в разработке политики и стратегий; в основном это топ-менеджеры, которые контролируют управление данными сверху;
- Стратегический уровень: люди, которые устанавливают политики на практике и предлагают заранее обдуманный путь к использованию данных. Они также несут ответственность за решение критических вопросов со стратегической точки зрения.
Ключевые преимущества управления мастер-данными
Одно из ключевых фундаментальных преимуществ использования MDM состоит в том, что бизнес - подразделения создают данные единожды и используют их повсюду, обновляют их также одномоментно и везде, где они применяются, появляется их обновленная версия. Организации могут видеть все свои действия и транзакции через призму структурно и семантически последовательного представления мастер - данных (включая клиентов, продукцию, поставщиков и т. д.).
MDM позволяет организациям сделать следующее:
- Упростить процессы снабжения;
- Соблюсти требования законодательства;
- Осуществить предпродажи и кросс-продажи;
- Улучшить аналитику и BI;
- Повысить уровень операционного риск-менеджмента;
- Понизить издержки;
- Получить высококачественные данные;
- Увеличить продуктивность сотрудников;
- Оптимизировать продажи и маркетинг;
- Повысить уровень удовлетворенности клиентов;
- Оптимизировать управление продуктом;
- Усилить методы борьбы с мошенничеством;
- Снизить затраты на адаптацию поставщиков;
- Оптимизировать управление цепочкой поставок;
- Сэкономить средства при слияниях и поглощениях.
На макроуровне MDM также имеет ряд преимуществ за счет сочетания высококачественных данных и интеллектуальных бизнес-процессов:
- Понижение совокупной стоимости владения (TCO) и ускорение time-to-market
При наличии MDM затраты на обслуживание и управление значительно снижаются. Бизнес-правила, безопасность, функции управления данными, модель данных можно настраивать. Независимо от того, какой стиль MDM выбран, он поддерживается одним и тем же ПО. Реализация может происходить локально, в облаке или может представлять собой сочетание того и другого. Способности MDM централизовывать, стандартизировать, улучшать, проверять и связывать записи мастер - данных поистине выдающиеся. Его адаптируемость к нескольким регионам, каналам, языкам без дублирования данных, а также автоматизированные рабочие процессы для быстрой и согласованной передачи данных по любому каналу и быстрого запуска продуктов значительно сокращают time-to-market.
- Повышение эффективности и увеличение ROI
MDM помогает предприятиям быть более маневренными и гибкими. Связь между приложениями, системами и людьми становится сильнее за счет интеграции разрозненных процессов. MDM преобразует дублирующиеся, непоследовательные, противоречивые данные в единую золотую запись. Эффективное управление мастер-данными напрямую влияет на рентабельность инвестиций, поскольку все действия, связанные с данными, зависят от их качества и тесного сотрудничества всех участников бизнес-процессов. Организации улучшают отношения с поставщиками и сотрудниками за счет оптимизации процессов, экономии времени и ресурсов; отделы маркетинга и продаж более эффективно выстраивают отношения с клиентами, лучше определяют их ожидания, следовательно максимизируют ROI.
- Оптимизация процессов принятия решений и улучшение клиентского опыта (CX)
MDM обеспечивает лучшую отчетность, соответствие требованиям законодательства и мониторинг для оптимальной оценки рисков и возможностей. Благодаря 360-градусному обзору данных по всей экосистеме сотрудники и лица, принимающие решения, могут быстро анализировать эффективность процессов, любые сбои, делать правильные выводы для оптимизации производительности и повышения эффективности, улучшения сотрудничества с поставщиками и обслуживания клиентов. С одной стороны, MDM помогает предлагать клиентам высококачественные, персонализированные, востребованные и актуальные продукты для стимуляции их вовлеченности. С другой стороны, четкое понимание потребностей клиентов за счет качественной аналитики не только позволяет предложить индивидуальный подход, но и прекрасно работает для удержания клиентов и повышения их лояльности.
Что означает MDM для продукции?
MDM для продукции сфокусировано на том, как предприятие управляет мастер-данными о продуктах путем консолидирования всей соответствующей информации в единую золотую запись с целью последующей ее передачи по всему предприятию. Данная дисциплина обеспечивает точность, прозрачность и согласованность данных по всей цепочке создания стоимости. Она упрощает сложные данные о продуктах и создает конкурентные преимущества для предприятий, предоставляя нужные данные о продуктах в нужном месте и перед нужной аудиторией.
Несколько наиболее очевидных преимуществ MDM для продукции:
Управление основными данными о продукции помогает компаниям связывать и синхронизировать данные о продукции (или информацию) из разнородных источников данных, представленных в разных регионах, посредством семантического согласования соответствующих мастер - данных. Данное решение обеспечивает единое представление продукции для всех заинтересованных сторон.
Управление мастер-данными о продукции улучшает многоканальную передачу информации, повышает прозрачность цепочки поставок, сокращает время выхода на рынок, ускоряет внедрение новых продуктов/услуг, улучшает аналитику, расширяет сотрудничество на предприятии, способствует инновациям и гибкости при координации бизнес-процессов.
По сути, MDM для продукции делает следующее:
- Исправляет разрозненные, дублирующиеся, ошибочные, сомнительные данные о продукции;
- Обменивается самыми последними данными о продукции по всему предприятию;
- Управляет продукцией со сложными атрибутами и иерархиями;
- Распространяет актуальную и достоверную информацию о продукции по нескольким каналам продаж, ориентированным на клиентов;
- Обеспечивает представление о данных, их несоответствиях, закономерностях, взаимосвязях и вносит необходимые исправления;
- Упрощает ввод данных о поставщиках и автоматизирует рабочие процессы;
- Поддерживает управление и соблюдение нормативных требований с помощью соответствующих журналов аудита и учетных записей;
- Предлагает возможность управлять, обогащать и моделировать все аспекты основных записей.
Что такое open-source MDM?
Несмотря на то, что организации в своем большинстве уже осознали, насколько существенно MDM может поспособствовать достижению корпоративных целей, это все еще остается серьезным вызовом для них, поскольку посягает на их статус-кво управления данными, усложняет архитектуру и требует много времени и затрат. Ведь MDM — это достаточно капиталоемкая инициатива.
Фирменное программное обеспечение MDM предполагает покупку лицензии, привязку к определенному поставщику и ограниченные возможности настройки. Конечно, крупным организациям, обладающим огромными ресурсами, не о чем беспокоиться, а вот средние и малые предприятия оказываются не в самом выгодном положении.
Вот здесь-то и стоит отметить open-source MDM, поскольку с его помощью можно существенно снизить затраты на внедрение и найти решения для Ваших потребностей благодаря безграничной гибкости и быстрой окупаемости.
Основные преимущества оpen-source MDM:
Свобода: В данном случае термин «свобода» приобретает множество значений. Это и свобода от ограничений поставщика по настройке исходного кода, поскольку пользователям предоставляется полная гибкость при использовании решения в соответствии с потребностями предприятия. Это и свобода взаимодействия между системами и приложениями за счет подключения различных систем и людей с помощью API. Это также и свобода обращения за помощью к open-source сообществам, в которые вносят свой вклад лучшие разработчики и профессионалы MDM по всему миру. Наконец, это и свобода в плане гибкости и способности внедрения инноваций.
Низкая стоимость: В случае open-source MDM ПО, поставщик программного обеспечения не берет с организаций ни копейки за внедрение, настройку или обслуживание системы. Организации могут выбирать любого поставщика ИТ-услуг, договариваться о желаемой услуге или просто создать собственную команду для развертывания решения. Нет никаких дополнительных затрат на обновление программного обеспечения или каких-либо скрытых платежей. В целом, это чрезвычайно рентабельно по сравнению с фирменным программным обеспечением MDM, где к каждому компоненту решения привязана цена. Все это резко снижает общую стоимость владения open-source MDM.
Демократизация: Данное ПО гораздо более демократизировано по своей природе по сравнению с фирменным MDM. Оно доступно для организаций независимо от их размера, может быть использовано в любой ИТ-среде для управления данными и предоставления ценности в любом масштабе. Компании могут внедрять передовые алгоритмы и высокотехнологичные функции, соответствующие зрелости и динамичности своей отрасли. Кроме того, поскольку данное ПО не предусматривает обязательств и каких-либо контрактов, небольшие компании тоже могут попробовать его и принять решение о целесообразности последующего его использования.
Как выработать верную стратегию МDМ?
Самый эффективный способ разработать стратегию управления мастер-данными — начать в обратном порядке, поэтому стартуйте со сценария MDM своей мечты, это и будет Вашим идеальным решением.
Прежде чем Вы приступите к делу:
- Излишне говорить, что ни одна работа не может быть начата без разработки и формализации видения того, какое именно решение MDM будет обслуживать Ваше предприятие;
- Для достижения долгосрочного результата Ваша инициатива MDM должна иметь прямую связь с движущими силами всего бизнеса;
- Вы должны внимательно следить за планом ИТ-проекта, чтобы определить, какие именно проекты и программы будут касаться мастер – данных.
Ядро Вашей стратегии
Для получения оптимальных результатов и обеспечения преимуществ для лиц, принимающих решения, ИТ-директоров и других руководителей, занимающихся данными и аналитикой, во-первых, необходимо разработать стандартное определение того, ЧТО представляют собой критически важные мастер-данные данные (напрямую связанные с бизнес-результатами).
Должен быть выработан общий набор атрибутов для продукции, клиентов, поставщиков, услуг, активов, сотрудников и местоположений. Технология, как правило, не является проблемой для компаний; ее продвижение должно поддерживаться сверху - высшим руководством.
Кроме того, необходимо развивать новое мышление – отказ от приложений, которые были разработаны и развернуты в разрозненных хранилищах, от хранения данных в отдельных системах, от устаревших методов обслуживания данных. Целостность и надежность мастер- данных лежат в основе любой стратегии MDM. Все основные бизнес-процессы и приложения будут функционировать только при условии применения высококачественных мастер-данных.
В большинстве организаций решения MDM можно разделить на три категории:
- Операционное MDM: это решение, ориентированное на обработку транзакционных данных, используемых операционными приложениями. В основном они зависят от технологий интеграции и представляют реальную ценность для организации. Однако они лишены возможности влиять на аналитику и отчетность.
- Аналитическое MDM: Здесь основное внимание уделяется предложению анализа и отчетов о том, как мастер - данные должны обрабатываться с помощью технологий BI и хранилищ данных. Они также имеют большую ценность для бизнеса, но не имеют никакого отношения к операционной части системы.
- Управление основными данными предприятия: сочетание оперативных и аналитических мастер- данных составляет основу управления мастер-данными предприятия (MDM). Оперативные данные повышают эффективность работы, а аналитическая часть предоставляет правильную картину того, как функционирует бизнес.
Помня о своих неотложных потребностях, Вы должны тщательно выбирать MDM решение. Процесс MDM включает в себя моделирование данных, управление метаданными , отображение и семантическое согласование данных для разрешения проблемы противоречий между источниками данных, а также выбор авторитетного источника данных.
Внедрение также должно быть проведено грамотно. Вы можете выбрать подход с одной предметной областью (однодоменной областью): MDM для данных о продукции, для управления цепочками поставок (SCM) или глобальной синхронизации данных. Либо Вы можете остановиться на использовании приложения для данных о клиентах.
Таким образом, можно использовать различные стили управления мастер-данными исходя из Ваших приоритетов.
Согласно Gartner, существует 4 стиля внедрения MDM, позволяющих достаточно быстро ощутить все преимущества и получить видимый результат:
Итак, добиться успеха с MDM и оценить его результаты сложно. Следите за бизнес-метриками, а не за метриками данных. Не делайте ошибку, воспринимая это как проект интеграции данных. Это понятие гораздо шире. Начните с небольших шагов, проанализируйте бизнес-результаты и продвигайтесь дальше.
FAQs
Что такое управление мастер-данными (MDM)?
Управление мастер-данными (MDM) — это дисциплина, которая осуществляет управление данными, создавая золотую версию истины, известную как мастер-данные, и распространяет ее единообразно и последовательно по всему предприятию. Для MDM данные берутся из всех существующих корпоративных технологий, приложений, отделов, опросов заинтересованных сторон и партнеров.
Что такое система управления мастер-данными?
Система управления мастер-данными консолидирует, оптимизирует и распространяет надежные достоверные данные для достижения целей управления данными предприятия. Система MDM обычно внедряется поэтапно, сосредотачиваясь на наиболее важных областях, за которыми следуют и другие; это часто выполняется в мультигеографической, междисциплинарной среде.
В чем разница между MDM и ERP?
MDM удовлетворяет потребности бизнеса в управлении данными — от консолидации мастер-данных до их распространения; управление мастер-данными позволяет наилучшим образом использовать корпоративные данные для достижения конкретных целей предприятия.
ERP-системы управляют повседневными бизнес-процессами предприятия, относящимися к бухгалтерскому учету, управлению персоналом, цепочками поставок, комплаенс, CRM и т. д., обеспечивают беспрепятственное взаимодействие между ними посредством непрерывного потока данных.
Как MDM помогает с процессами BI?
Создавая единое целостное представление данных, MDM помогает предприятиям получать ценную информацию из данных в режиме реального времени. Они получают более четкое представление о преобладающих рыночных тенденциях, помогают прогнозировать будущий спрос и улучшают общую отчетность по всей цепочке создания стоимости. Эти идеи являются строительными блоками BI и становятся основой принятия стратегически важных бизнес-решений.
Почему MDM так важно?
MDM сохраняет неприкосновенность данных, которые передаются между отделами, обеспечивая их точность, полноту и согласованность, предотвращая избыточные и дублирующиеся данные. В результате MDM повышает производительность предприятия, снижает затраты, повышает удовлетворенность клиентов, уровень соответствия требованиям и управления рисками, укрепляет отношения с партнерами и поставщиками, улучшает процесс принятия решений.
Кто должен быть во главе управления мастер-данными?
Совет по мастер-данным отвечает за управление мастер-данными (в его состав часто входят топ-менеджеры). Они несут ответственность за выполнение целей и требований, ожидаемых от внедрения MDM. Руководящий комитет MDM помогает им; в его состав входят сотрудники различных отделов организации, которые выполняют и контролируют программу MDM.
Как работает MDM?
MDM работает путем создания индивидуальной стратегии MDM, которая включает в себя план управления данными и оценку текущей ситуации, а также будущих целей. Внедрение осуществляется путем идентификации записей мастер-данных из различных систем в корпоративной среде. Затем следует очистка и стандартизация мастер-данных для создания надежной, авторитетной золотой записи, которая служит единой версией истины для всего предприятия.
Как внедрить MDM?
Управление мастер - данными может быть реализовано различными способами в зависимости от потребностей организации. Некоторые из наиболее распространенных стилей реализации, которые также поддерживаются Gartner, включают в себя 1) консолидацию, 2) регистрацию, 3) централизацию и 4) сосуществование данных. Они определяют, должны ли мастер- данные подвергаться централизованному или распределенному подходу.
Почему некоторые MDM – проекты неуспешны?
Управление мастер-данными может потерпеть неудачу, если его основы ненадежны. Это происходит, когда основные заинтересованные стороны не владеют стратегией MDM или не участвуют/не желают ее внедрять. В таких случаях все выполнение MDM остается за ИТ-отделом, и в конечном итоге из-за отсутствия интереса проект попросту оказывается провальным.
В чем преимущества MDM?
Преимуществ MDM заключаются в том, что оно повышает внутреннюю операционную эффективность, гибкость бизнеса, улучшает отношения с клиентами и партнерами, улучшает процесс принятия решений, снижает затраты, облегчает соблюдение требований, снижает риски, сокращает время выхода на рынок, поощряет инновации, увеличивает доход и дает точные прогнозы.
Почему MDM необходимо бизнесу?
Управление мастер-данными имеет важное значение, поскольку предлагает унифицированное представление всех мастер - данных предприятия, что, в свою очередь, помогает находить узкие места, устранять избыточность данных, улучшать поток критически важной для бизнеса информации, эффективно управлять данными и предлагать глубокое понимание для улучшения рабочих процессов.
Какие существуют типы MDM?
Существует три основных категории управления мастер-данными:
- Операционный MDM: относится к транзакционной части MDM, которая оптимизирует точность и согласованность данных между доменами MDM;
- Аналитический MDM: относится к использованию возможностей MDM для бизнес-аналитики и анализа;
- MDM предприятия: сочетает в себе как операционный, так и аналитический MDM.
Каково будущее MDM?
Предприятия осознали весь потенциал данных, их основные возможности и связанные с ними перспективы инноваций и роста. Таким образом, внедрение MDM становится строительным блоком для развития компетенций, основанных на данных, и стремления к быстрому росту. Кроме того, поскольку бизнес уверен в том, что MDM необходим для оптимальной работы, его возможности поистине огромны.
Что такое MDM в хранилищах данных?
MDM и хранилища данных хранят и консолидируют данные разными способами. Однако хранилище данных в основном ограничено операционными и транзакционными аспектами данных, где последнее обновление используется как текущее представление данных, в то время как MDM предлагает наилучшее представление как внутренних, так и внешних данных. Таким образом, MDM в хранилищах данных в основном связан с оперативной и транзакционной обработкой мастер - данных.
Управление данными vs Регулирование данными
Управление данными — это бизнес-практика, которая включает консолидацию, обогащение, обслуживание данных и их дальнейшее использование для достижения различных целей предприятия.
Регулирование данными помогает организациям наметить политики, связанные с доступом к данным, обработкой, безопасностью и соответствием требованиям для облегчения использования данных. Оно попадает под сферу управления мастер-данными.
Управление мастер-данными vs Управление метаданными
Управление мастер-данными — это бизнес-практика, которая включает в себя консолидацию, очистку и обогащение корпоративных мастер-данных путем включения различных бизнес-приложений, партнеров, людей, отделов, ключевых заинтересованных сторон и бизнес-клиентов для достижения организационных целей.
Управление метаданными относится к обработке данных, принадлежащих управляемым цифровым активам, таких как имена изображений, размеры и теги. Это облегчает поиск, управление файлами, организацию активов и управление ими.
Какими данными необходимо управлять в рамках MDM?
Данные, управляемые в MDM, относятся к важным объектам бизнес-данных в различных приложениях и системах, таким как аналитические данные, транзакционные данные, иерархические данные, неструктурированные данные, а также данные о бизнес - сущностях, местоположениях, а также связанные атрибуты, метаданные, роли, ассоциации, и описания в корпоративной экосистеме.
Что такое модель данных MDM?
Модель данных MDM относится к мастер - данным, их функциям и их связям с другими данными. Модель данных MDM играет ключевую роль в упорядочении SKU по категориям, что обеспечивает удобный доступ к ним на протяжении всего жизненного цикла продукта.
Может ли малый бизнес внедрить MDM?
Да, внедрение MDM возможно и для малого бизнеса. На самом деле внедрение подобного решения для малых предприятий остается таким же, как и для предприятий среднего и крупного размера.
-
Arenadata Harmony MDM — это отечественная платформа управления мастер-данными (MDM), предназначенная для консолидации, очистки, валидации и синхронизации справочной информации между различными ИТ-системами компании. Решение поддерживает создание централизованного справочника с ролевой моделью доступа, версионностью, бизнес-правилами и аудитом изменений, а также обеспечивает возможности согласования данных, интеграции через API и настройку workflows. Harmony MDM адаптирована под требования крупного бизнеса, легко масштабируется и может быть развернута как on-premise, так и в облаке, обеспечивая сквозной контроль качества данных и повышение достоверности управленческой и аналитической отчетности.
