BI Consult Desktop Logo BI Consult Mobile Logo
  • Russian BI Исследование российских bi
  • Перейти на Fine BI
  • Контакты
  • +7 812 334-08-01
    +7 499 608-13-06
  • Отправить сообщение
  • Главная
  • Продукты Эксперт-BI
    • Дистрибуция
    • Розничная торговля
    • Производство
    • Операторы связи
    • Страхование
    • Банки
    • Лизинг
    • Логистика
    • Нефтегазовый сектор
    • Медицина
    • Сеть ресторанов
    • E-Commerce
    • Сельское хозяйство
    • Энергетика
    • FMCG
    • Девелоперы
    • Маркетплейсы
    • Пищевая промышленность
    • Фармацевтика
    • Построение Data Platform
    • Цифровая трансформация
    • Управление по KPI
    • Финансы
    • Продажи
    • Склад
    • HR
    • Маркетинг
    • Внутренний аудит
    • Категорийный менеджмент
    • S&OP и FP&A
    • Геоаналитика
    • Цепочки поставок (SCM)
    • AutoML
    • Process Mining
    • IBP
    • ИТ (CIO)
    • Закупки
  • Платформы
    • Системы бизнес-анализа (BI)
    • Интегрированное бизнес-планирование (IBP)
    • Хранилища данных (DWH / Lakehouse)
    • Каталоги данных (Data Catalog)
    • Системы ETL и ELT
    • AI / Исскуственный интеллект
    • Шина данных (ESB)
    • Система управления мастер-данными (MDM)
    • Семантический слой
  • Услуги
    • Переход на отечественные BI и DWH системы
    • Консалтинг
    • Пилотный проект
    • Обучение и сертификация
    • Бесплатное обучение
    • Поддержка
    • Технические задания
    • Сбор требований для проекта внедрения BI-системы
    • CI/CD для DWH
    • Аудит BI приложений и DWH
    • Выделенная команда
    • Настойка и поддержка баз данных
    • Разработка BI Стратегии
    • Styleguide для BI-системы
    • Как выбрать BI-систему
  • Курсы
    • Учебный курс Информационная грамотность (Data Literacy)
    • Учебный курс для бизнес-аналитиков
    • Учебный курс для системных аналитиков
    • Учебный курс по Data Governance
    • Учебный курс Как стать CDO
    • Учебный курс Современная архитектура хранилища данных
    • Учебный курс по Fine BI
    • Учебный курс по FineReport
    • Учебный курс по DWH
    • Учебный курс по Data Science (ML, AI)
    • Учебный курс по PostgreSQL
    • Учебный курс по Greenplum
    • Учебный курс по Apache Airflow и NiFi
    • Учебный курс по Open-source BI
    • Учебный курс по ClickHouse
    • Учебный курс по DataLens
    • Учебный курс по Loginom
    • Учебный курс по Modus BI и ETL
    • Учебный курс по Visiology
    • Учебный курс по dbt (Data Build Tool)
  • Компания
    • Руководство
    • Новости
    • Клиенты
    • Карьера
    • Скачать
    • Контакты

BI

  • FineBI
  • FineReport
  • FineDataLink
  • FineChatBI (FineAI)
  • Коннекторы данных из 1С в BI
  • Airflow / Nifi
  • Visiology
  • PIX BI
  • Modus BI
  • Yandex.DataLens
  • Open-source BI: Superset/Metabase
  • Luxms BI
  • AW BI + Alpha BI
  • FlyBI + Форсайт. Аналитическая Платформа
  • Loginom
  • Триафлай
  • AI / Исскуственный интеллект
  • Optimacros
  • Навигатор BI
  • Семантический слой

СУБД

  • Arenadata
    • Arenadata DB
      • Сравнение Arenadata DB EE, CE и Greenplum
      • Сайзинг Arenadata DB
      • Требования к инфраструктуре для развертывания кластера Arenadata DB
      • FAQ по Arenadata DB (ADB)
      • Импортозамещение в ИТ-инфраструктуре: как разгрузить SAP HANA
    • Arenadata QuickMarts
      • FAQ по Arenadata QuickMarts (ADQM)
    • Arenadata Hadoop
      • FAQ по Arenadata Hadoop (ADH)
      • Переход на Arenadata: вызовы, решения и перспективы
    • Arenadata Postgres (ADPG)
    • Прикладные решения
    • Миграция на отечественные решения хранения и обработки данных
    • Arenadata Catalog
    • Arenadata Cloud
    • Arenadata Harmony MDM
    • Arenadata One (AD.ONE)
    • Arenadata Picodata
    • Arenadata Prosperity
    • Arenadata Streaming
    • Greengage
    • Аудит корпоративного хранилища данных
    • Лицензирование Arenadata
    • Техническая документация Arenadata
    • Техническая поддержка
  • ClickHouse
  • Greenplum
  • Postgres Professional
  • TData

Другое

  • Построение Data Platform
    • Аналитическое хранилище данных
    • Data Lake и Data Engineering
    • Подробнее про Data Lake
    • Внедрение Lakehouse
      • Apache Doris
      • StarRocks
      • Trino
    • Миграция витрин из пропиетарных DWH на новый стек
    • Учебный курс "Современная архитектура хранилища данных"
Главная » Российские платформы современного стека хранения, обработки и анализа данных » Хранилища данных (DWH / Lakehouse) » Arenadata (DB, Hadoop, Postrges, QuickMarts) » Техническая поддержка Arenadata

Техническая поддержка Arenadata

Техническая поддержка Arenadata обеспечивает бесперебойную работу клиентских платформ. Возникающие инциденты устраняются оперативно, в строгом соответствии с установленными SLA.

 

Доступные форматы поддержки

Предоставляются два варианта технической поддержки: базовый и премиальный. Услуги становятся доступными сразу после приобретения лицензий и включают:

  • Решение инцидентов с программным обеспечением,
  • Консультации по функционалу продуктов,
  • Исправление выявленных ошибок.

 

Оба режима поддержки работают круглосуточно, без выходных.

 

Преимущества технической поддержки Arenadata

Эффективное решение проблем

  • Обслуживается более 400 кластеров в различных отраслях, включая финансы, промышленность и ритейл. Специалисты обладают высокой экспертизой в области систем управления базами данных.

 

Гарантированное соблюдение SLA

  • Соблюдение SLA обеспечивается распределённой командой специалистов, что гарантирует высокое качество обслуживания и надёжность предоставляемых услуг.

 

Высококвалифицированные специалисты

  • Техническую поддержку оказывают более 45 экспертов, имеющих опыт администрирования и разработки высоконагруженных систем. В работе применяются передовые мировые методики.

 

Быстрая диагностика

  • Используются автоматизированные инструменты для оперативного выявления неисправностей, что позволяет своевременно устранять проблемы.

 

Минимизация времени простоя

  • Приоритет отдаётся максимально быстрому восстановлению работоспособности или предоставлению временного обходного решения.

 

Анализ первопричин сбоев

  • Проводится детальный анализ корневых причин (RCA), позволяющий принимать превентивные меры для повышения стабильности системы.

 

Персональное сопровождение

  • Для управления процессом технической поддержки назначается выделенный сервисный менеджер.

 

Обширная база знаний

  • Портал документации регулярно обновляется, пополняется база знаний, содержащая типовые кейсы и методы их решения.

 

Неограниченное число обращений

  • Техническая поддержка позволяет отправлять неограниченное количество запросов, включая запросы на устранение инцидентов, консультации по функционалу и обновления СУБД.

 

 

Дополнительные возможности премиального уровня

Премиальный формат предназначен для высоконагруженных и сложных систем. Он включает дополнительные услуги, такие как консалтинг. Перечень премиальных сервисов формируется индивидуально в зависимости от потребностей заказчика.

Для клиентов, выбравших премиальный формат поддержки, предоставляются:

  • Выделенный сервисный менеджер
  • Регулярные встречи для обсуждения заявок
  • Приоритетная обработка запросов
  • Видеоконсультации по критически важным вопросам
  • Разработка плана работ при обновлениях и расширениях
  • Детальный анализ первопричин серьёзных инцидентов (RCA)
  • Приоритетное рассмотрение запросов на изменение функционала
  • Консультационные услуги

 

Техническая поддержка Arenadata способствует повышению стабильности работы информационных систем, оперативному устранению возникающих проблем и внедрению лучших практик сопровождения ИТ-инфраструктуры.

 

Узнать стоимость решенияЗапросить видео презентацию

← Предыдущая статья
Greengage: Открытая СУБД для современных бизнес-задач
Следующая статья →
Arenadata Picodata

Решения

Анализировать ФинансыУвеличивайте ПродажиОптимальный Склад и ЛогистикаМаркетинговые Метрики

Клиенты
  • KazanExpress — торговая площадка, на которой представлены товары с бесплатной доставкой за один день в более, чем 70 городах России. Аналитическое решение на базе платформы данных Yandex Cloud позволило компании обеспечить демократизацию данных. Результат — принятие обоснованных решений на всех уровнях, увеличение лояльности партнеров и повышение прозрачности бизнеса.

    Мониторинг ключевых метрик в реальном времени минимизировал недополученную прибыль и обеспечил рост прибыльных направлений, а возможности геоаналитики сервиса Yandex DataLens помогли за короткое время проанализировать локации для открытия более 90 ПВЗ в 25 городах России и заложить основу для роста компании.

  • ИНВИТРО
    ИНВИТРО – крупнейшая частная медицинская компания в России, специализирующаяся на лабораторной диагностике и оказании других медицинских услуг.
     
    ИНВИТРО располагает 9 самыми современными лабораторными комплексами и крупнейшей в Восточной Европе сетью более чем из 900 медицинских офисов. Страны присутствия — Россия, Украина, Казахстан, Беларусь.
     
  • Банк "Санкт-Петербург" - это универсальный коммерческий банк, предоставляющий полный спектр финансовых услуг для частных и корпоративных клиентов. Банк основан в 1990 году и имеет генеральную лицензию Банка России на осуществление банковских операций. Сеть банка включает более 170 офисов и отделений, а также свыше 1000 банкоматов и терминалов в Санкт-Петербурге, Москве и других регионах.

  • В 2003 году Мерсико и пятью микрокредитными агентствами Мерсико было принято историческое решение о консолидации активов по всей территории Кыргызстана в целях образования национального финансового института по развитию сообществ - Компаньона. В октябре 2004 года Компаньон был зарегистрирован Национальным банком Кыргызской Республики.

  • Решения
    • Дистрибуция
    • Розничная торговля
    • Производство
    • Операторы связи
    • Страхование
    • Банки
    • Лизинг
    • Логистика
    • Нефтегазовый сектор
    • Медицина
    • Сеть ресторанов
    • E-Commerce
    • Энергетика
    • Фармацевтика
  • Услуги
    • Переход на отечественные BI и DWH
    • Консалтинг
    • Пилотный проект
    • Обучение и сертификация
    • Бесплатное обучение
    • Техническая поддержка
    • Технические задания
    • Сбор требований для проекта внедрения BI-системы
    • CI/CD для DWH
    • Аудит BI приложений
    • Выделенная команда
    • Настойка и поддержка баз данных
    • Разработка BI Стратегии
    • Styleguide для BI-системы
    • Как выбрать BI-систему
  • Платформы
    • FineBI
    • FineReport
    • FineDataLink
    • Коннекторы данных из 1С в BI
    • Airflow + NiFi
    • Visiology
    • Luxms BI
    • Modus BI
    • PIX BI
    • Arenadata
    • ClickHouse
    • Greenplum
    • Postgres Professional
    • Open-source BI: Superset/Metabase
    • Loginom
    • Yandex.DataLens
    • AI / Исскуственный интеллект
    • Optimacros
    • Шины данных
  • Курсы
    • Учебный курс Информационная грамотность
    • Учебный курс для бизнес-аналитиков
    • Учебный курс для системных аналитиков
    • Учебный курс по Data Governance
    • Учебный курс Как стать CDO
    • Учебный курс Современная архитектура хранилища данных
    • Учебный курс по Fine BI
    • Учебный курс по FineReport
    • Учебный курс по DWH
    • Учебный курс по Data Science (ML, AI)
    • Учебный курс по PostgreSQL
    • Учебный курс по Apache Airflow и NiFi
    • Учебный курс по Open-source BI
    • Учебный курс по ClickHouse
    • Учебный курс по DataLens
    • Учебный курс по Loginom
    • Учебный курс по Modus BI и ETL
    • Учебный курс по Visiology
    • Учебный курс по dbt
  • Функциональные решения
    • Создание Data Lake
    • Цифровая трансформация
    • Управление по KPI
    • Финансы
    • Продажи
    • Склад
    • HR
    • Маркетинг
    • Внутренний аудит
    • Категорийный менеджмент
    • S&OP и прогнозная аналитика
    • Геоаналитика
    • Цепочки поставок (SCM)
    • AutoML
    • Process Mining
    • Сквозная аналитика
  • Компания
    • О нас
    • Руководство
    • Новости
    • Клиенты
    • Скачать
    • Контакты
    • Политика конфиденциальности
RutubeVkontakteLinkedInYouTube
ООО "Би Ай Консалт",
ИНН: 7811437757,
ОГРН: 1097847154184
199178, Россия,
Санкт-Петербург,
6-ая линия В.О., Д. 63, 4 этаж
Тел: +7 (812) 334-08-01
Тел: +7 (499) 608-13-06
E-mail: info@biconsult.ru

 

 

 

 

 

×

Пользуясь сайтом, вы соглашаетесь с использованием cookies и политикой конфиденциальности.